作业思路

　　此用户手册面向长沙市电业局所有的客户，具有覆盖范围较广，年龄跨度大的特点。因此，我们设计的手册采用口袋本的尺寸，便于用户拿取和携带。在手册的内容结构上，突出了智能电表能为客户带来的便捷性，同时，将智能电表系统升级后的便民交费网点一一列出，便于用户查阅。在手册设计上采用较大字号排版，并使用手绘画的形式来展现长沙电力的亲民形象。通过系统思考与精细设计，用户手册适应了更广大客户的需求，让电力企业与用户关系更融洽，同时也得到了电力市场部及领导的一致好评。

项目背景

　　长沙市电业局规划逐步对全市的电表进行更换，将原来大量使用的IC卡电表和机械式电表更换为智能电表。配套智能电表的更换将应用集中抄表系统，提升抄表工作的效率，同时为用户带来更多利益。在更换新电表过程中，部分用户出现了不理解及不支持的状况，电表更换过程时有摩擦。针对此问题，长沙市电业局拟针对广大客户进行宣传沟通，树立长沙电力为民服务的正面形象。