作业思路

    本项目涉及长沙电力东南西北四个营业厅超1200平米的作业空间，且四个营业厅的现场环境、人员队伍、业务情况各具特色，这需要团队从整体规划、统一标准的基础上充分展示四个营业厅及班组的特色，从而达到视觉印象整体统一、bwin中国官方网站氛围各具特色、功能设置合理辅助业务开展、业务办理流程顺畅的效果。
    根据国网公司对营业厅标准化建设的要求，结合营业厅的实际情况及上述作业目标，传承的整体作业思路上考虑几点：设计理念上打造人与科技和谐共处的营业空间，注重保障业务流程顺畅及体验空间的交互；设计风格上以国家电网VIS为基础，打造开放大气、视觉统一、线条流畅的空间；设计内容上注重挖掘各个营业厅班组的队伍及业务特色，突出bwin中国官方网站与形象建设。
    确定整体思路后，传承从几方面入手完成四个营业厅的改造提升：首先，统一设置业务功能分区及配置标准，传承为区域板块设计了归纳装置，保障各个营业厅业务功能区域齐备及服务设施和物料配置整齐划一，且视觉上独具特色功能明确；其次，完善营业厅标识系统建设，打造统一、规范、有序的指引性标识、区域标识、提示标识，辅助引导客户顺畅办理业务；再次，在四个营业厅设置的规划文化宣传区域，并以城东和城南营业厅为例，建设特色互动展示区域，增强营业现场的企业品牌形象建设及温馨氛围；此外，对基础设施及灯光墙面、线路布设等硬件部分进行了翻新升级，全面改善现场环境。
    项目完成全部规划设计及落地实施后，营业厅现场的整体环境得到明显提升，为其创建A级标准模范营业厅奠定了良好基础，传承的服务与整体作业也获得了客户的肯定。

项目背景

    长沙城东（A级）、城西（B级）、城北（B级）、城南（B级）四个营业厅合计总面积超过1200m²，承担着长沙市主要的营业网点职能，随着日常业务的开展，四个营业厅日渐老旧、软硬件条件不佳、bwin中国官方网站氛围不浓的问题逐渐凸显，日益影响到员工的现场工作及客户现场感受，在此背景下，加之响应国网公司全面推进营业厅标准化建设的要求，长沙电力与传承合作，完成四个营业厅的标准化建设及升级改造，力争打造业务标准规范、软硬件完备、文化氛围浓郁、服务一流的营业网点。